Erni Junaida. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Unit Karang Baru”. Jurnal Manajemen dan Keuangan 4, no. 2 (November 1, 2015). Accessed November 14, 2026. https://ejurnalunsam.id/index.php/jmk/article/view/2367.