Erni Junaida. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Unit Karang Baru. Manajemen [Internet]. 2015Nov.1 [cited 2026Nov.14];4(2). Available from: https://ejurnalunsam.id/index.php/jmk/article/view/2367