Azizah, Alfimalia Nurul, and Arif Hartono. “Anteseden Loyalitas Dan Keterlibatan Pelanggan Terhadap Penggunaan Chatbot ‘MITA’ Bank Mandiri”. Jurnal Samudra Ekonomi dan Bisnis 16, no. 3 (September 9, 2025): 583-596. Accessed November 8, 2026. https://ejurnalunsam.id/index.php/jseb/article/view/11136.