Faktor Pengaruh Tingkat Kepuasan Kinerja Pramugari Perusahaan Transportasi Bis Joglosemar (PT. Sejahtera AO Kencana Sakti)

  • Wahyu Adi Prabowo Institut Teknologi Telkom Purwokerto
  • Fauzan Romadlon Institut Teknologi Telkom Purwokerto
DOI: https://doi.org/10.33059/jmk.v9i1.2492
Keywords: gaji; kepuasan kerja; pengembangan diri; rekan kerja

Abstract

Aktivitas perusahaan yang cepat menimbulkan sebuah iklim lingkungan yang ketat dan bahkan keras, sehingga diperlukan sebuah motivasi kerja yang baik. Peranan motivasi kerja sangat mempengaruhi dalam pencapaian tujuan sebuah organisasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan kerja berdasarkan faktor aspek gaji, pengembangan diri(karir), kebijakan pimpinan, hubungan rekan kerja, loyalitas, dan prestasi pada divisi pramugari di perusahaan transportasi bis Joglosemar. Data dalam penelitian ini diolah dengan menggunakan skala likert yang digunakan untuk mengukut kepuasan kinerja pramugari bis joglosemar, lalu dianalisa dengan menggunakan metode kualitatif untuk membandingkan dengan teori kepuasan kerja. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan kerja pramugari bis joglosemar cenderung rendah. Untuk nilai tertinggi adalah aspek hubungan rekan kerja dan nilai yang terendah adalah gaji dan pengambangan diriv (karir). Hasil penelitian juga membuktikan bahwa akibat dari rendahnya kepuasan kerja mengakibatkan adanya sebuah penyimpangan kerja yang dilakukan oleh pramugari bis, yaitu dengan menaikkan penumpang secara ilegal.

References

April, A. (2016). Gender and Age Differences in The Travel Behavior – a Novi Sad Case Study. 14, 4324–4333. Bamwesigye, D., and Hlavackova, P. (2019). Analysis of Sustainable Transport for Smart Cities.

Bandhaso, M. L., dan Paranoan Natalia. (2009). Pengaruh Kepuasaan Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Dosen Fakultas Ekonomi di Perguruan Tinggi Swasta di Makasar. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.

Baron, R. A., and Greenberg, J. (1990). Behavior in Organizations: Understanding and Managing the Human Side of Work.

Bhardwaj, A., Mishra, S., and Kumar Jain, T. (2020). An analysis to Understanding The Job Satisfaction of Employees in Banking Industry. Materials Today: Proceedings, (xxxx).

Damayanti, R., Hanafi, A., dan Cahyadi, A. (2018). Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus Karyawan Non-Medis RS Islam Siti Khadijah Palembang). Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Terapan, 15(2), 75–86.

Fehr, R., Welsh, D., Yam, K. C., Baer, M., Wei, W., and Vaulont, M. (2019). The Role of Moral Decoupling in The Causes and Consequences of Unethical Pro-Organizational Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 153, 27–40.

Gimon, G. Y. M., Fatoni, A., & Minarsih, M. M. (2018). Analisis Faktor-Faktor yang Menentukan Kepuasan Kerja Karyawan Rumah Makan Soto Seger Hj.Fatimah Boyolali. Journal Of Management, 4(4). Hamilton, K., Jenkins, L., Hodgson, F., and Turner, J. (2005). Promoting Gender Equality in Transport.

Ho, C. W., and Wu, C. C. (2019). Using Job Design to Motivate Employees to Improve HighQuality Service in The Airline Industry. Journal of Air Transport Management, 77, 17– 23.

Kwon, Y., Byun, J., and Park, S. (2020). Exploring The Determinants of Bus Drivers Job Satisfaction: Evidence from South Korea. Research in Transportation Business and Management.

Liu, S. X., Zhou, Y., Cheng, Y., and Zhu, Y. Q. (2020). Multiple Mediating Effects in The Relationship Between Employees’ Trust in Organizational Safety and Safety Participation Behavior. Safety Science, 125. Locke, E. A. (1969). What is Job Satisfaction? Organizational Behavior and Human Performance, 4(4), 309–336.

Morrow, P. C., Mcelroy, J. C., and Scheibe, K. P. (2011). Work Unit Incivility, Job Satisfaction, and Total Quality Management Among Transportation Employees. Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, 47(6), 1210– 1220.

Muayyad, D. M., dan Gawi, A. I. O. (2017). Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Produktivitas Kerja Pegawai Bank Syariah X Kantor Wilayah II. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa, 9(1), 75.

Nasution, Y. (2017). Kepuasan Kerja Karyawan pada CV. Mitra Boga Tama. JPPP - Jurnal Penelitian Dan Pengukuran Psikologi, 1(1), 107.

Okabe, N. (2017). Creating of Customer Loyalty by Cabin Crew A Study of The Relation Between Emotional Labor and Job Performance. Transportation Research Procedia, 25, 149–164.

Olivier-Pijpers, V. C., Cramm, J. M., and Nieboer, A. P. (2020). Residents’ and Resident Representatives’ Perspectives on The Influence of The Organisational Environment on Challenging Behaviour. Research in Developmental Disabilities, 100.

Orgambídez, A., and Almeida, H. (2020). Exploring The Link Between Structural Empowerment and Job Satisfaction Through The Mediating Effect of Role Stress: A Cross-Sectional Questionnaire Study. International Journal of Nursing Studies, 109, 103672.

Park, S. H., Lee, P. J., Lee, B. K., Roskams, M., and Haynes, B. P. (2020). Associations Between Job Satisfaction, Job Characteristics, and Acoustic Environment in Open-Plan Offices. Applied Acoustics, 168, 107425.

Syahruddin. (2016). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan Bank Muamalat Cabang Samarinda. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 13(1), 59–72.

Wexley, K. N., and Yukl, G. A. (1984). Organizational Behavior and Personnel Psychology. Yaslioglu, M., Karagulle, A. O., and Baran, M. (2013). An Empirical Research on the Relationship between Job Insecurity, Job Related Stress and Job Satisfaction in Logistics Industry. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 99, 332–338.

Zhuang, W. L., Chen, K. Y., Chang, C. L., Guan, X., and Huan, T. C. (2020). Effect of Hotel Employees’ Workplace Friendship on Workplace Deviance Behaviour: Moderating Role of Organisational Identification. International Journal of Hospitality Management, 88.

Published
2020-09-11
How to Cite
Prabowo, W. A., & Romadlon , F. (2020). Faktor Pengaruh Tingkat Kepuasan Kinerja Pramugari Perusahaan Transportasi Bis Joglosemar (PT. Sejahtera AO Kencana Sakti). Jurnal Manajemen Dan Keuangan, 9(1), 48-59. https://doi.org/10.33059/jmk.v9i1.2492
Issue
Vol 9 No 1 (2020): JURNAL MANAJEMEN DAN KEUANGAN
Section
Articles

Copyright (c) 2020 Jurnal Manajemen dan Keuangan

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Menyataakan bahwa :

  1. Saya menyatakan bahwa artikel (judul artikel) adalah asli dan tidak pernah dipublikasikan sebelumnya atau akan dipublikasikan di tempat lain.
  2. Dengan publikasi, saya kirimkan hak cipta kepada Jurnal Manajemen dan Keuangan. Transfer Hak Cipta termasuk dalam hak untuk mereproduksi fotografi untuk artikel sejenis dan terjemahannya. Hal ini juga termasuk dalam hak untuk memasukkan artikel dalam sistem computer untuk disebarluaskan dalam jaringan tersebut.

 

Declare that :

  1. I hereby declare that I have submitted to the Jurnal Manajemen dan Keuangan for the above manuscript in origininal no part has been plagiarized and willing to pay a journal management fee.
  2. I, in consideration of the acceptance of the above work for publication, do hereby assign and transfer to the Jurnal Manajemen dan Keuangan, Management Department Universitas Samudra all of the rights, title, and interest in and to the copyright of the above titled work in its current form, including online supporting material (data supplements) submitted with the work, and in any form subsequently revised for publication and/or electronic dissemination, including translations to another language. I agree to the fact that any attempt to reproduce the text or figures may require their kind permission.