PENGARUH CITA RASA DAN SUASANA TOKO TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA MY BAKSO LANGSA

Abstract

Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh cita rasa dan harga terhadap loyalitas konsumen pada My Bakso Langsa. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 96 responden. Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi. Persamaan regresi dalam penelitian ini yaitu Y = 3,193 + 0,117X1 + 0,139X2. Variabel cita rasa memiliki nilai t sig. 0,030. Oleh karena nilai t sig. sebesar 0,030 < 0,05 maka dapat dinyatakan bahwa cita rasa berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan konsumen pada My Bakso Langsa Variabel suasana toko memiliki nilai t sig. 0,019. Oleh karena nilai t sig. sebesar 0,019 < 0,05 maka dapat dinyatakan bahwa suasana toko berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan konsumen pada My Bakso Langsa. Cita rasa dan suasana toko secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada My Bakso Langsa, dimana dari uji F diperoleh nilai F sig. 0,000 < 0,05. Variabel cita rasa dan suasana toko mempengaruhi loyalitas konsumen pada My Bakso Langsa sebesar 61,7%, sedangkan sisanya 38,3% dipengaruhi oleh variabel lain di luar model penelitian ini.