Analisis Efektivitas Sistem Arsip Digital Hotel Berbasis Web Di Sekuto Inn Guesthouse

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis efektivitas Sistem Informasi Arsip Digital Dokumen Operasional Hotel berbasis web yang dikembangkan menggunakan Visual Studio Code dan basis data Firebase di Sekuto Inn Guest House Tegal. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif evaluatif. Data diperoleh melalui observasi, kuesioner skala Likert, dan dokumentasi dengan teknik total sampling terhadap pengguna sistem. Variabel penelitian meliputi kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, dan kepuasan pengguna. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda setelah melalui uji validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen secara simultan berpengaruh kuat terhadap kepuasan pengguna dengan koefisien determinasi sebesar 72,4%. Secara parsial, kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan serta menjadi faktor dominan, sedangkan kualitas sistem dan kualitas informasi tidak berpengaruh signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa efektivitas sistem informasi arsip digital lebih dipengaruhi oleh kualitas layanan dalam mendukung kepuasan pengguna.