PENGARUH CITRA MEREK DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PRODUK SCARLETT BODY LOTION DI KOTA LANGSA
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Citra Merek dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Scarlett Body Lotion di Kota Langsa. Penelitian ini menggunakan sampelisebanyak 96 orang responden yang menggunakan produk Scarlett body lotion dan telah melakukan pembelian lebih dari 2 kali. Metode analisis dataimenggunakan persamaan regresi linear berganda, uji t, uji F dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan Y= 12,240 + 0,249X1 + 0,441X2. Hasil uji t menyatakan faktor citra merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan produk Scarlett body lotion dan faktor promosi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan produk Scarlett body lotion. Hasil uji koefisien determinasi (Adjusted R2) diperoleh nilai sebesar 0,417 atau sebesar 41,7% faktor citra merek dan promosi sementara sisanya 58,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini, seperti faktor kepuasan pelanggan, inovasi produk, harga, dan kualitas produk.
References
Ali, Hasan. (2015). Tourism Marketing. Yogyakarta: Center for Academic Publishing Service.
A.M, Morissan. (2015). Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Kencana.
Fardani, N. E. (2015). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan Mobile Broadband Services Telkomsel di Kota Bandung Tahun 2014. E-Proceeding of Management, 2 (2), 1-10.
Ghozali, Imam. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi 8), Cetakan ke VIII. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hamed, Taherdoost. (2019). What Is The Best Response Scale For Survey and Questionnaire Design Review of Different Lengths of Ranting Scale/ Attitude/Scale/Likert Scale. International Journal of Academic Research in Management, 8 (1), 1-10.
Kolonio, Jeremia dan Djurwati Soepeno. (2019). Pengaruh Service Quality, Trust dan Consumer Satisfaction terhadap Consumer Loyalty pada CV Sarana Marine Fiberglass. Jurnal EMBA, 7 (1).
Kotler, P. (2016). Principle of Marketing (16th ed). North Carolina: Pearson Education Limited.
Kotler dan Keller. (2015). Manajemen Pemasaran. Jilid 1, Edisi 13. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., dan Keller, K. L. (2016). Marketing Management, 15th Edition. Harlow: Pearson Education Limited.
Manahati Zebua. (2016). Inspirasi Pengembangan Pariwisata. Yogyakarta: Depublish.
Pradana, Dedhy, S. H. (2017). Pengaruh Harga Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Motor. Jurnal Kinerja, 18.
Priansa, Donni Junni. (2017). Perilaku Konsumen dalam Bisnis Kontemporer. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitataif dan Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, Fandy. (2015). Strategi Pemasaran, Edisi 4. Yogyakarta: Andi Offset.
